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Search the Knowledge Base크리에이터 지원 센터
스튜디오 레이아웃이나 음성 동기화 엔진에 도움이 필요하신가요? 원활한 작업이 가능하도록 도와드리겠습니다.
🚀 모바일 앱 지원
가장 빠르게 도움을 받는 방법은 모바일 앱 내에서 직접 문의하는 것입니다. 앱 내에서 지원을 탭하면 안전한 기기 환경 매개변수가 자동으로 첨부됩니다.
💻 지원 티켓 열기
웹 스튜디오에 대해 궁금한 점이 있으신가요? OtterScroll 계정에 로그인하여 우선 티켓을 열거나, 게스트 지원 문의를 보내주세요.
자주 묻는 질문
말할 때 스마트 싱크 엔진이 스크롤되지 않는 이유는 무엇인가요?
먼저, 편집기에서 올바른 "스크립트 언어"가 선택되어 있는지 확인하세요. 엔진이 사용자가 말하는 언어를 정확히 알아야 올바르게 추적할 수 있습니다. 또한, 앱 또는 브라우저에 마이크 사용 권한을 부여했는지 확인하세요.
모바일 교차 플랫폼 언어 추적은 어떻게 작동하나요?
저희 네이티브 모바일 앱은 기기 내 언어 팩을 자동으로 활용하려고 시도합니다. 로컬 팩 초기화가 때때로 짧은 플랫폼 지연을 유발할 수 있으므로, 앱은 핸드셋에 완전히 설치되지 않은 언어에 대해 즉시 대체 클라우드 동기화 핸드셰이크를 배포합니다. 스크립트가 열릴 때 자동으로 보정될 수 있도록 잠시 시간을 주세요.
웹 브라우저에서 스크립트를 편집했습니다. 휴대폰에서는 어떻게 볼 수 있나요?
OtterScroll는 실시간 클라우드 동기화를 지원합니다. otterscroll.com에서 스크립트를 생성하거나 수정했다면, 모바일 앱을 열고 메인 스크립트 목록 화면으로 이동한 다음, 표준 끌어당겨 새로고침 제스처(화면을 아래로 스와이프한 후 놓기)를 수행하여 최신 작업 공간 업데이트를 즉시 가져올 수 있습니다.
Pro 구독은 Apple, Android, 웹에서 모두 연동되나요?
네, 완전히 연동됩니다! 프리미엄 Pro 구독은 하드웨어가 아닌 OtterScroll 생태계 프로필에 직접 연결됩니다. 웹사이트에서 Stripe를 통해 구독하든, Android에서 Google Play를 통해 구독하든, iOS에서 Apple App Store를 통해 구독하든, 해당 사용자 계정으로 로그인하면 소유한 모든 기기에서 Pro 기능이 즉시 잠금 해제됩니다.
제가 말하는 언어를 선택할 수 없다면 어떻게 해야 하나요?
저희는 전 세계 크리에이터를 지원하고자 합니다! 특정 모국어나 지역 방언이 선택 드롭다운에 없는 경우, 아래 지원 양식을 사용하여 알려주세요. 저희 엔지니어링 팀이 가능한 한 빨리 해당 언어의 구현 및 최적화 모델링을 우선적으로 처리하겠습니다.