How can we help?
Before submitting a ticket, check our comprehensive knowledge base for instant answers.
Search the Knowledge BaseCentre d'aide pour créateurs
Besoin d'aide avec l'agencement de votre studio ou le moteur de synchronisation vocale ? Nous sommes là pour vous aider à rester créatif.
🚀 Assistance pour l'application mobile
Le moyen le plus rapide d'obtenir de l'aide est directement via l'application mobile. En appuyant sur 'Assistance' dans l'application, les paramètres sécurisés de l'environnement de votre appareil sont automatiquement joints.
💻 Ouvrir un ticket d'assistance
Vous avez une question sur le Studio Web ? Connectez-vous à votre compte OtterScroll pour ouvrir un ticket prioritaire, ou envoyez-nous une demande d'assistance en tant qu'invité.
Foire aux questions
Pourquoi le moteur Smart Sync ne défile-t-il pas quand je parle ?
Tout d'abord, assurez-vous que la bonne « Langue du script » est sélectionnée dans l'éditeur. Le moteur doit savoir exactement quelle langue vous parlez pour la suivre correctement. Assurez-vous également d'avoir accordé à l'application ou au navigateur l'autorisation d'utiliser votre microphone.
Comment fonctionne le suivi linguistique multiplateforme mobile ?
Notre application mobile native tente automatiquement d'utiliser les packs de langue de l'appareil. Étant donné que l'initialisation des packs locaux peut parfois introduire un bref délai de plateforme, l'application déploiera instantanément une synchronisation cloud de secours pour toutes les langues non entièrement installées sur votre appareil. Laissez le script se calibrer automatiquement pendant une fraction de seconde lors de l'ouverture.
J'ai modifié un script sur mon navigateur web. Comment le voir sur mon téléphone ?
OtterScroll offre une synchronisation cloud en temps réel. Si vous venez de créer ou de modifier un script sur otterscroll.com, ouvrez simplement votre application mobile, accédez à l'écran principal de la liste des scripts et effectuez un geste standard de tirer pour rafraîchir (balayez l'écran vers le bas et relâchez) pour récupérer instantanément les dernières mises à jour de votre espace de travail.
Mon abonnement Pro sera-t-il compatible entre Apple, Android et le Web ?
Oui, absolument ! Votre abonnement Pro premium est directement lié à votre profil d'écosystème OtterScroll, et non à votre matériel. Que vous vous abonniez via Stripe sur notre site web, Google Play sur Android ou l'App Store d'Apple sur iOS, la connexion à ce compte utilisateur précis déverrouille instantanément les fonctionnalités Pro sur tous les appareils que vous possédez.
Que faire si ma langue parlée n'est pas disponible à la sélection ?
Nous voulons soutenir les créateurs du monde entier ! Si votre langue maternelle spécifique ou votre dialecte régional n'est pas répertorié dans la liste déroulante de sélection, veuillez utiliser le formulaire d'assistance ci-dessous pour nous en informer. Notre équipe d'ingénieurs priorisera la mise en œuvre et l'optimisation de la modélisation pour votre langue aussi rapidement que possible.