How can we help?
Before submitting a ticket, check our comprehensive knowledge base for instant answers.
Search the Knowledge Baseمركز دعم المبدعين
هل تحتاج إلى مساعدة في تصميم الاستوديو الخاص بك أو محرك مزامنة الصوت؟ نحن هنا لضمان استمرارية عملك.
🚀 دعم تطبيق الجوال
أسرع طريقة للحصول على المساعدة هي مباشرة من داخل تطبيق الجوال. عند النقر على الدعم داخل التطبيق، يتم إرفاق معلمات بيئة الجهاز الآمنة تلقائيًا.
💻 افتح تذكرة دعم
هل لديك سؤال حول استوديو الويب؟ سجّل الدخول إلى حساب OtterScroll الخاص بك لفتح تذكرة ذات أولوية، أو أرسل لنا استفسار دعم كضيف.
الأسئلة الشائعة
لماذا لا يتحرك محرك المزامنة الذكية أثناء حديثي؟
أولاً، تأكد من تحديد "لغة النص" الصحيحة في المحرر. يحتاج المحرك إلى معرفة اللغة التي تتحدثها بالضبط لتتبعها بشكل صحيح. تأكد أيضًا من منح التطبيق أو المتصفح إذن استخدام الميكروفون الخاص بك.
كيف يعمل تتبع اللغة عبر الأنظمة الأساسية على الجوال؟
يحاول تطبيقنا الأصلي للجوال استخدام حزم اللغات الموجودة على الجهاز تلقائياً. نظراً لأن تهيئة الحزمة المحلية قد تؤدي أحياناً إلى تأخير بسيط في النظام الأساسي، سيقوم التطبيق على الفور بنشر مصافحة مزامنة سحابية احتياطية لأي لغات غير مثبتة بالكامل على جهازك. اسمح للنص بجزء من الثانية للمعايرة تلقائياً عند الفتح.
لقد قمت بتحرير نص في متصفح الويب الخاص بي. كيف أراه على هاتفي؟
يتميز OtterScroll بالمزامنة السحابية المباشرة. إذا قمت بإنشاء أو تعديل نص للتو على otterscroll.com، فما عليك سوى فتح تطبيق الجوال الخاص بك، والانتقال إلى شاشة قائمة النصوص الرئيسية، وإجراء إيماءة السحب للتحديث القياسية (اسحب الشاشة للأسفل ثم حررها) لسحب أحدث تحديثات مساحة العمل الخاصة بك على الفور.
هل سينتقل اشتراكي الاحترافي بين Apple و Android والويب؟
نعم، بالكامل! اشتراكك الاحترافي المميز مرتبط مباشرة بملف تعريف نظام OtterScroll البيئي الخاص بك، وليس بجهازك. سواء اشتركت عبر Stripe على موقعنا، أو Google Play على Android، أو متجر تطبيقات Apple على iOS، فإن تسجيل الدخول إلى حساب المستخدم الدقيق هذا يفتح ميزات Pro على الفور عبر كل جهاز تملكه.
ماذا لو لم تكن لغتي المنطوقة متاحة للاختيار؟
نريد دعم المبدعين في جميع أنحاء العالم! إذا لم تكن لغتك الأم المحددة أو لهجتك الإقليمية مدرجة في القائمة المنسدلة للاختيار، يرجى استخدام نموذج الدعم أدناه لإعلامنا بذلك. سيعطي فريق الهندسة لدينا الأولوية لتنفيذ ونمذجة التحسين للغتك في أسرع وقت ممكن.