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Eliminación de cuenta y datos
Desarrollador: Buitron Inc | App: OtterScroll
Cómo eliminar tu cuenta
Puedes solicitar la eliminación completa de tu cuenta y datos asociados mediante estos dos métodos:
Método 1: En la App (Más rápido)
- Abre la app OtterScroll en tu dispositivo.
- Toca el icono de Ajustes.
- Ve a la sección de Cuenta y toca Cerrar sesión / Eliminar cuenta.
- Sigue los pasos para eliminar tus datos permanentemente.
Método 2: Por correo electrónico
- Envía un correo a support@otterscroll.com desde el correo asociado a tu cuenta.
- Asunto: "Account Deletion Request".
- Incluye tu correo de inicio de sesión en el mensaje.
¿Qué datos se eliminan?
Al procesar la solicitud, se eliminan permanentemente de nuestros servidores (Supabase):
- Tu correo electrónico e ID de usuario único.
- Contraseña cifrada y tokens de autenticación.
- Todos los guiones y carpetas sincronizados en la nube.
Periodo de retención: Las solicitudes por correo se procesan en un plazo de 30 días.
¿Qué datos se conservan?
No conservamos contenido personal. Sin embargo, ten en cuenta:
- Videos locales: Las grabaciones se guardan solo en tu dispositivo. No tenemos acceso a ellas. Debes borrarlas manualmente de tu galería.
- Registros financieros: Si compraste Pro, los registros de transacciones son mantenidos por Google o Apple por motivos fiscales.
- Suscripciones activas: Eliminar la cuenta no cancela automáticamente la suscripción. Debes cancelarla en los ajustes de tu tienda de aplicaciones.